防銹油—失而復(fù)得的客戶

案例名稱：防銹油—失而復(fù)得的客戶

客戶簡介：

萊鋼集團(tuán)是具有年產(chǎn)1300萬噸鋼以上綜合生產(chǎn)能力的大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，2005年進(jìn)入全國十大鋼，列第六位。2007年列全國制造業(yè)500強(qiáng)第31位。截至2008年底擁有總資產(chǎn)643億元，控股萊鋼股份、魯銀投資兩個(gè)上市公司和齊魯證券等子公司14個(gè)，參股輔業(yè)改制單位10個(gè)，是全國規(guī)模最大、規(guī)格最全的H型鋼精品生產(chǎn)基地，全國產(chǎn)銷量最大的齒輪鋼生產(chǎn)基地，全國規(guī)模最大的粉末冶金生產(chǎn)基地。其中，熱軋H型鋼獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；齒輪鋼和軸承鋼獲“國家冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)”；螺紋鋼獲“山東省免檢產(chǎn)品”稱號(hào)。萊鋼是中國冶金行業(yè)首批通過ISO9002質(zhì)量體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS18001職業(yè)安全健康管理體系國家認(rèn)證企業(yè)。先后被授予全國名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、國家重合同守信用企業(yè)、全國質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、全國再就業(yè)先進(jìn)企業(yè)、國家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、山東省管理創(chuàng)新優(yōu)秀企業(yè)、山東省AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。2005年被國家發(fā)改委確定為國家第一批循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)單位。

項(xiàng)目過程：

當(dāng)時(shí)萊鋼集團(tuán)做的是出口美國鋼材的業(yè)務(wù)，在防銹油招標(biāo)中，由于我們公司防銹油采用的是優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油，添加的是全球最大的添加劑公司——美國路博潤公司的優(yōu)質(zhì)添加劑，所以當(dāng)時(shí)報(bào)價(jià)稍高，而沒有被采購。但是過了一段時(shí)間公司突然接到一通電話，在電話里來電人要求我們立刻趕往青島港口準(zhǔn)備對(duì)鋼材進(jìn)行除銹防銹工作。接到這個(gè)電話，起先感到有點(diǎn)意外，不過相關(guān)人員還是趕赴了青島港口準(zhǔn)備了起來。在途中得知了事情的具體情況，原來出口的鋼材在航海過程中出現(xiàn)了生銹情況，為避免企業(yè)遭受信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)方面的損失才決定中途返港換油。經(jīng)過這次換油事件以后，萊鋼集團(tuán)便一直與我們保持著長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。

客戶感受：

質(zhì)量第一位，使用效果非常好。